Estrategias para Manejar tus Primeros Contratos con Clientes o Proveedores en Chile

1 mayo, 2024

Patricia Marambio

Estrategias para Manejar tus Primeros Contratos con Clientes o Proveedores en Chile: Consejos para Negociaciones y Acuerdos

Iniciar un negocio implica tomar decisiones cruciales que definen su éxito a largo plazo. Uno de los hitos más importantes en esta travesía es la creación y gestión de contratos con clientes y proveedores. En Chile, las negociaciones y acuerdos efectivos pueden abrir puertas y asegurar un crecimiento sostenible. Aquí te ofrecemos técnicas esenciales para manejar estos primeros contratos de manera efectiva.

1. Preparación y Estrategia

Antes de entrar en cualquier negociación, prepárate meticulosamente:

Establece tus Objetivos: Define claramente qué esperas lograr con el contrato, ya sea la provisión de productos o servicios, términos de pago o plazos de entrega. Conoce tus límites y puntos de negociación flexibles.
Investiga a tu Contraparte: Comprender a tus clientes o proveedores es fundamental. Investiga su historial, reputación y posición en el mercado. Esto te ayudará a anticipar sus necesidades y posibles objeciones.
Desarrolla una Estrategia de Negociación: Considera diferentes enfoques de negociación, como el colaborativo (ganar-ganar) o el competitivo (ganar-perder). Elige la estrategia que mejor se adapte a la relación que deseas establecer.
Simulaciones: Realiza simulaciones de negociación con un colega o asesor para anticipar posibles escenarios. Esto te permitirá afinar tu enfoque y prepararte para las respuestas de la contraparte.

2. Estructura del Contrato

Un contrato claro y bien estructurado es esencial para evitar malentendidos futuros:

Detalles Específicos: Incluye todos los detalles relevantes, desde las especificaciones del producto o servicio hasta los plazos y métodos de pago. Asegúrate de que ambos lados entiendan completamente los términos.
Cláusulas de Protección: Agrega cláusulas de protección, como penalizaciones por incumplimiento, mecanismos de resolución de disputas y términos de rescisión. Estas salvaguardias pueden prevenir problemas futuros y minimizar riesgos.
Asesoramiento Legal: Si es posible, considera la ayuda de un abogado especializado en contratos comerciales en Chile. Su conocimiento local puede ser invaluable para asegurar la solidez legal de tu contrato.
Lenguaje Simple: Evita el uso excesivo de jerga legal y utiliza un lenguaje claro y directo en el contrato. Esto facilita la comprensión para todas las partes involucradas y reduce la posibilidad de interpretaciones erróneas.

3. Habilidades de Negociación

Durante la negociación, emplea estas habilidades clave:

Escucha Activa: Escuchar a la otra parte te ayudará a entender sus necesidades y preocupaciones, permitiéndote adaptar tus propuestas para encontrar puntos de acuerdo.
Comunicación Clara: Evita el lenguaje ambiguo y comunica tus puntos de forma clara y directa. Esto reducirá las posibilidades de malentendidos.
Manejo de Concesiones: Prepárate para hacer concesiones estratégicas. Prioriza tus puntos fundamentales y decide dónde puedes ser flexible para lograr un acuerdo satisfactorio para ambas partes.
Preguntas Abiertas: Usa preguntas abiertas para obtener información adicional de la contraparte, como «¿Qué considera esencial en este contrato?» Esto proporciona un panorama más amplio de sus expectativas y facilita la negociación.

4. Seguimiento y Gestión de Relaciones

Una vez firmado el contrato, es crucial mantener una buena relación:

Monitoreo Regular: Haz un seguimiento del cumplimiento del contrato y mantén una comunicación regular con tu contraparte para abordar cualquier problema que surja de manera oportuna.
Gestión de Relaciones: Construir y mantener relaciones sólidas con clientes y proveedores puede llevar a acuerdos futuros y oportunidades de crecimiento.
Retroalimentación: Solicita retroalimentación periódicamente sobre la relación comercial y el contrato. Esto permite realizar ajustes oportunos para mejorar la satisfacción y fortalecer la relación.
Renegociación: No dudes en proponer la renegociación de términos según evolucionen las circunstancias. Esto demuestra flexibilidad y compromiso para mantener la relación beneficiosa para ambas partes.

Conclusión